Правила предоставления путевок

Правила проживания и внутреннего распорядка

Правила проживания и внутреннего распорядка в ФГБУ «Санаторий «Москва»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют порядок приема, размещения, проживания и внутреннего распорядка лиц, прибывших на санаторно-курортное лечение в федеральное государственное бюджетное учреждение «Санаторий «Москва» Управления делами Президента Российской Федерации (далее – Санаторий).
1.2. Правила проживания и внутреннего распорядка (далее – Правила) разработаны на основании:
- Закона № 2300-1 от «07» февраля 1997г. «О защите прав потребителей»,
- Федерального закона №109-ФЗ от 18.07.2006г. «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»,
- «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853,
и является внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками и гостями ФГБУ «Санаторий «Москва» (далее – Санаторий).
1.4. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
«Исполнитель» - санаторно-курортное учреждение («санаторий»), предоставляющее услуги по организации санаторно-курортного лечения, отдыха и оздоровления «Заказчика».
«Заказчик» – лицо, приобретающее комплекс санаторно-курортных услуг у «Исполнителя».
«Клиент»/«Гость» – лицо, являющееся получателем санаторно-курортных услуг по Договору.
Понятия «Клиент» и «Заказчик» могут совпадать, в случае если оплата и получение санаторно-курортных услуг осуществляются одним лицом.
«Санаторно-курортные услуги» - комплекс услуг, включающий в себя размещение, проживание в номере определенной категории, питание, диагностические и лечебные процедуры, иные виды обслуживания, входящие в стоимость путевки.

2. УСЛОВИЯ ПРИЁМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ

2.1. Прием вновь прибывших отдыхающих (далее - Гостей) происходит на ресепшн Санатория по предварительной брони. Оформление Гостя осуществляется при предъявлении следующих документов:
а) одного из документов, удостоверяющих личность:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства;
Администрация санатория оставляет за собой право отказать в приеме иностранных граждан, не имеющих законных оснований для нахождения на территории Российской Федерации.
б) санаторно-курортной карты. При отсутствии санаторно-курортной карты ее оформление производится за отдельную плату, на основании договора на оказание платных медицинских услуг. До момента оформления санаторно-курортной карты предоставление санаторно-курортных услуг не гарантируется;
в) полиса обязательного медицинского страхования (за исключением иностранных граждан);
г) документов, подтверждающих право на получение санаторно-курортной услуги: обменную путевку, ваучер, доверенность от организации, заявления Заказчика – физического лица;
д) документов об оплате санаторно-курортной услуги: копии платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете), чеков (при наличном расчете). При наличной форме расчета, оплата должна быть произведена не позднее дня заезда.
2.2. Дети в возрасте от 5 до 17-ти лет принимаются в Санаторий только в сопровождении взрослых. Дети в возрасте до 5-ти лет в сопровождении родителей принимаются на лечение только в исключительных случаях (при малой загрузке санатория, приезд без предварительного бронирования, при наличии ваучера ФГУП «Президент-Сервис»), на основании письменного разрешения директора Санатория.
2.3. Для детей в возрасте от 5 до 14 лет включительно при заселении предоставляются: свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортная карта для детей и подростков с указанием перенесенных заболеваний, выполненных профилактических прививок, результатами анализа на энтеробиоз, анализа кала на я/глист, заключением врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи, справка врача-эпидемиолога или врача-педиатра об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе.
2.4. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
2.5. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
2.6. С учетом санитарно-эпидемиологической обстановки в регионе Санаторий оставляет за собой право затребовать дополнительные документы о состоянии здоровья Гостей, необходимые с учетом особенностей оказания санаторно-курортных услуг во исполнение Рекомендаций Роспотребнадзора РФ, главного санитарного врача Ставропольского края.
В случае возникновения признаков заболевания Гость подлежит изоляции в номере или переводу в изолятор санатория, а при наличии показаний – госпитализации в медицинские учреждения города в соответствии с их профилем.
2.7. Гостю за дополнительную плату могут быть предоставлены услуги трансфера (из аэропорта, от железнодорожного вокзала и в обратную сторону). Услуга оплачивается согласно действующему Прейскуранту на оказание платных услуг. Заявка на предоставление данной услуги подается на ресепшн не позднее 2 рабочих дней до даты заезда или выезда из Санатория.
2.8. При заселении Гостю выдается единая пластиковая карта, с помощью которой осуществляется вход на территорию Санатория и доступ в номер. При выезде из Санатория указанные карты подлежат возврату на ресепш. За утрату карт взимается оплата согласно действующему Прейскуранту.

3. РАСПОРЯДОК ДНЯ

3.1. Распорядок дня в санатории:
7.00 - Подъем
7.15 - Утренняя гимнастика, прогулки
8.30 - 9.30 - Завтрак
8.30 - 14.00 - Лечебные процедуры, прием врачей
13.30 - 14.30 - Обед
15.00 - 16.00 - Тихий час
17.00 - 19.00 - Прогулки, занятия спортом
18.30 - 19.30 - Ужин
19.30 - 22.00 - Досуговые мероприятия
23.00 – 7.00 - Ночной сон.
3.2. Время проведения шумных ремонтно-строительных работ со слышимостью вне пределов ремонтируемого помещения на территории Санатория устанавливается с 9 часов утра до 19 часов вечера в рабочие дни. Работы в ночное время и во время «тихого часа» запрещены, кроме случаев ликвидации последствий чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.
3.3. Гости могут приглашать друзей и знакомых на территорию Санатория. Установленное время для посещения: ежедневно, с 16-00 до 20-00. Посещение допускается по предварительной заявке Гостя. Заявка на посещение предоставляется в приемную Санатория. Посетители обязаны при себе иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, водительское удостоверение) и зарегистрироваться на посту охраны. Лица, не имеющие паспорта или иного удостоверяющего личность документа, на территорию Санатория не допускаются.
3.4. В условиях введения повышенных мер антитеррористической безопасности администрация санатория оставляет за собой право ограничить прием гостей отдыхающими.

4. ДОСРОЧНЫЙ ЗАЕЗД, ОПОЗДАНИЕ И ДОСРОЧНЫЙ ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

4.1. Пребывание в санатории сверх срока, предусмотренного договором на оказание санаторно-курортных услуг и путевкой, оплачивается «Заказчиком» согласно действующему прейскуранту, также установлена дополнительная оплата за проживание и питание.
4.2. В случае позднего прибытия, возврат денежных средств за часы опоздания не производится. Прибытие с опозданием не дает права на продление срока санаторно-курортного лечения. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается.
4.3. Продление срока путевки допускается при наличии свободных мест, по согласованию с отделом маркетинга Санатория.
4.4. Досрочный отъезд Гостя из Санатория осуществляется по согласованию с директором в следующих исключительных случаях:
- выписка из санатория по медицинским показаниям, согласно решению консультационного совета врачей санатория (копия Акта заседания врачей);
- отъезд в связи с тяжелой болезнью близкого родственника (родители, дети, супруги) или несчастным случаем, подтвержденным справкой о нетрудоспособности заболевшего (пострадавшего), заверенной лечащим врачом и печатью медицинского учреждения;
- отъезд в связи с отзывом на работу, подтвержденный копией документов, предусмотренных трудовым законодательством.
Вышеперечисленные документы направляются посредством электронной почты, факсом, предоставляются нарочным.
В этом случае возврат денежных средств в соответствии с условиями договора на оказание санаторно-курортных услуг, на основании личного заявления лица, производившего оплату. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом (наличными или безналичными платежами), которым поступила оплата.
4.5. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Фактически понесенными Исполнителем расходами признается стоимость 1-койко-дня.
4.6. Гостям, санаторно - курортное обслуживание которых возложено на Управление делами Президента Российской Федерации, возврат денежных средств в связи с досрочным отъездом осуществляется по согласованию с ФГУП «Президент-Сервис» на основании личного заявления плательщика. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом (наличными или безналичными платежами), которым поступила оплата.
4.7. Досрочный отъезд Гостей, направленных на санаторно-курортное лечение в рамках агентского договора на реализацию санаторно-курортных услуг, осуществляется по основаниям, предусмотренным п. 4.4 Правил, по согласованию с директором и на основании письма туристического агентства. Возврат денежных средств в случае досрочного отъезда осуществляется туристическим агентством.
4.8. В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера плата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 0.00 до 09.00 - почасовая оплата,
- свыше 9 часов взимается плата за койко-день.
4.9. Единый час расчета 00 часов 00 минут. Дата отъезда отдыхающего определяется днем окончания срока, указанного в путевке.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ

5.1. В соответствии с условиями договора на оказание санаторно-курортных услуг и оформляемой на основании него санаторно-курортной путевки (далее – путевка) Гостю предоставляются санаторно – курортные услуги, включающие: проживание, лечение и питание.
5.2. Путевка является бланком строгой отчетности и действительна только на указанный в ней срок. Путевка не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами.
5.3. Стоимость санаторно-курортных услуг зависит от условий размещения (категории номера) и определяется на основании Прейскуранта стоимости 1 койко-дня, утвержденного приказом по Санаторию.
5.4. Объем санаторно-курортных услуг (количество и список процедур) отражен в Приложении № 1 к договору на оказание санаторно-курортных услуг и определяется с учетом Стандартов лечения по конкретным заболеваниям, утвержденными Министерством здравоохранения РФ или Управлением делами Президента Российской Федерации, а также сроков пребывания в Санатории и наличия медицинских противопоказаний.
5.5. Для ознакомления Гостей с порядком и условиями оказания санаторно-курортных услуг на сайте Санатория по адресу https://san-moscow.ru/razmeshchenie/tseny.html подлежат размещению:
- «Правила проживания и внутреннего распорядка в ФГБУ «Санаторий «Москва»,
- Прейскурант стоимости 1-го койко-дня,
- Перечень диагностических, лечебных, оздоровительных и иных услуг, входящих в стоимость санаторно-курортной путевки,
- Перечень диагностических, лечебных, оздоровительных и иных услуг, входящих в стоимость детской санаторно-курортной путевки,
- Прейскурант цен на услуги автотранспорта,
- Прейскурант платных услуг ФГБУ «Санаторий «Москва»,
- Прейскурант стоимости проживания на базе отдыха «Гоначхир»,
- Информация о курортном сборе,
- Положение о порядке бронирования санаторно-курортных услуг,
- Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных в ФГБУ "Санаторий "Москва".
5.6. Не позднее 3 рабочих дней до даты выезда Гостю необходимо:
- запросить при необходимости на ресепшн:
а) акт об оказании услуг;
б) «отрывной талон» к санаторно-курортной путевке,
в) справку с указанием времени пребывания в санатории;
г) справку об оплате медицинских услуг.
5.7. В день отъезда номер сдается этажной горничной: с 7-30 до 15-30 по московскому времени. В выходные, праздничные дни с отъездом после 15-30 дежурной горничной (кабинет 301 лечебного корпуса).
5.8. При отъезде из санатория Гостю необходимо на ресепшн:
- произвести окончательный расчет за медицинские и прочие услуги, телефонные переговоры;
- подписать акт об оказании услуг;
- получить ранее запрошенные в порядке п. 5.6 Правил документы;
- сдать ключи от номера и анкету.
5.9. В случае отъезда Гостя за пределы санатория в экскурсионных целях ему выдается набор продуктов питания («сухой паек») только на основании своевременно (не позднее 2-3 дней до даты отъезда) представленного заявления в письменном виде на имя директора санатория.
5.10. За сохранность ювелирных изделий, драгоценностей, денег и иных личных вещей, Администрация Санатория ответственность не несет.
5.11. При наличии заключенного основного договора на оказание санаторно-курортных услуг третьим лицам (Клиентам) туристических компаний, ФГУП «Президент-Сервис» и т.д. – заключение индивидуальных договоров с клиентами вышеуказанных организаций осуществляется при заселении в санаторий.
5.12. Порядок предоставления платных и иных услуг регламентируется Положением об организации оказания платных услуг в ФГБУ «Санаторий «Москва», которое утверждается приказом по Санаторию и подлежит размещению на официальном сайте по адресу: http://san-moscow.ru.

6. ОСОБЕННОСТИ ПРЕБЫВАНИЯ С ДЕТЬМИ

6.1. Санаторно-курортное лечение в Санатории назначается детям в возрасте от 5 лет и осуществляется с обязательным присутствием законных представителей.
6.2. Во избежание несчастных случаев не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории.
6.3. Во избежание несчастных случаев законным представителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в санатории:
6.4. Детям до 14 лет запрещается без присмотра родителей посещение бара, а также развлекательных мероприятий после 21.00 часов.
6.5. Детям не разрешается находиться в зоне выступления артистов, бегать и играть во время развлекательных программ в зале Санатория.
6.6. Прием пищи детьми (завтрак, обед и ужин) в обеденном зале осуществляются только в присутствии законных представителей или сопровождающих лиц, которые обязаны следить за поведением детей.
6.7. В случае необходимости подбора специального питания детям в возрасте до 5 лет родителям необходимо обратиться за консультацией к врачу-диетологу.
6.8. Детям в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых категорически запрещается единоличное пользование лифтом.
6.9. Посещение бассейна детьми осуществляется в строго отведенное время.
6.10. Посещение бассейна разрешается только детям в возрасте старше 7 лет, умеющим плавать, в сопровождении родителей и при условии предоставления справок, указанных в п. 2.4 Положения. Во время посещения бассейна детьми родители должны осуществлять строгий контроль над их поведением.
6.11. В случае отсутствия контроля за поведением детей и не соблюдения вышеуказанных требований, администрация Санатория имеет право потребовать удаление семьи из зала.
6.12. В летний период для детей работает детская комната с воспитателем, где они могут проводить время.
6.13. Посещение детской комнаты детям до 4-х лет разрешается только в сопровождении взрослых. В соответствии с рекомендациями врача-педиатра ребенку рекомендуется находиться в детской комнате не более 1,5 часов подряд.
6.14. Во избежание заражения здоровых детей больным детям запрещено посещать детскую комнату и иные места общего пользования.
6.15. Для игр и развлечений детей в Санатории на открытом воздухе работает детская игровая площадка. Посещение детьми детской игровой площадки осуществляется в сопровождении родителей.
6.16. Прием пищи на объектах детской инфраструктуры запрещен.
6.17. Использование динамических элементов (качелей, качалок, каруселей) с одним посадочным местом допускается исключительно одним ребёнком, с двумя и более посадочными местами - детьми примерно одного возраста и веса (не более 60 кг).
6.18. Использование динамических элементов должно производиться осмотрительно, учитывая присутствие и перемещение детей находящихся на площадке. Категорически запрещается сходить (спрыгивать) с динамических элементов до момента полной остановки всех узлов изделия.
6.19. Катание на велосипедах, роликовых коньках, самокатах и других передвижных на территории Санатория не разрешено.
6.20. Использование детской игровой инфраструктуры не по назначению, а также самостоятельное регулирование детского оборудования запрещено.
6.21. На период использования детской инфраструктуры одежда и обувь ребенка должна быть удобной и не должна сковывать его движения. Наличие посторонних колющих предметов на одежде или в карманах (значки, булавки, заколки, мелкие игрушки и т.п.) могут явиться причиной травмы самого ребенка и/или окружающих его детей.
6.22. Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Санатории. Родители обязаны осуществлять контроль за своими детьми на территории Санатория.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ

7.1. Гость имеет право:

  • Получать санаторно-курортные услуги в соответствии с условиями категории проживания. Количество процедур, назначаемых Гостю, зависит от лечебной программы, имеющихся противопоказаний и сроков пребывания в Санатории,
  • Получать от персонала Санатория информацию по всем вопросам, связанным с оказанием санаторно-курортных услуг.

7.2. Обязанности Гостя:

  • Неукоснительно выполнять требования настоящего Положения.
  • Обеспечить предоставление «Исполнителю документов, предусмотренных разделом 2 настоящего Положения и необходимых для оказания услуг.
  • Соблюдать требования, связанные с особенностями оказания санаторно-курортных услуг в условиях неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки в регионе.
  • Компенсировать Санаторию:

а) расходы, понесенные в связи с оказанием медицинских услуг иными учреждениями здравоохранения в случаях не экстренной (плановой) медицинской помощи (если состояния, не представляют угрозу жизни и не требуют срочного вмешательства) в рамках отдельного договора с учетом согласно действующему Прейскуранту;

б) убытки, причиненные имуществу санатория, а также расходы, связанные с необходимостью дополнительной уборкой номера и восстановлением его санитарного состояния в результате: курения в номере, боя посуды, сантехники, стекол, зеркал, дверей душевой кабины, порчи и поломки мебели, белья, инвентаря, иных повреждений, а также замены по вине Гостя ключей от дверей номера).

  • Выполнять рекомендации персонала санатория по лечению, принятию леченых процедур.
  • Предоставлять медицинскому персоналу Санатория достоверную информацию о состоянии своего здоровья.
  • Следить за сохранностью имущества Санатория, предотвращать его порчу, кражу, неправомерное использование.
  • Бережно относиться к окружающей среде, обеспечивать правила социального общежития, проявлять взаимоуважение и терпимость к окружающим.
  • Возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб, нести компенсационные затраты, вызванные собственными неправомерными действиями.
  • Соблюдать режим и распорядок дня, установленный администрацией.
  • Соблюдать меры личной безопасности, выполнять правила и предписания по технике безопасности, требования пожарной безопасности.
  • Соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории ФГБУ «Санаторий «Москва».

7.3. Гостю запрещается:

  • Курить в помещениях и на территории санатория, нарушать иные требования Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотино-содержащей продукции.
  • Проводить в номерах массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих, распивать спиртные напитки.
  • Прослушать музыку увеличенной громкостью, использовать шумовые и осветительные эффекты.
  • Использовать в местах отдыха и проживания пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и пр.).
  • Производить перестановку мебели в номере.
  • Пользоваться своим спортинвентарем, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями, пистолетами).
  • Хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства.
  • Разводить костры, устраивать зоны для пикников и увеселительных мероприятий.
  • Отдыхать в Санатории с животными.
  • Нахождение лиц, вооруженных любыми видами огнестрельного и холодного оружия.
  • Передавать ключ от номера и санаторно-курортную книжку другому лицу. Оставлять посторонних в номере в свое отсутствие.
  • Выносить из столовой блюда и посуду.
  • В случае если Гость нарушает условия оказания санаторно-курортных услуг, курит в помещениях и на территории санатория, наносит материальный ущерб Санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет (находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведением оскорбляет окружающих и персонал), Санаторий имеет право выселить Гостя. При этом возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится.

8. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ САНАТОРИЯ:

8.1. Санаторий имеет право:

  • В случае нанесения Гостями материального ущерба санаторию требовать возмещения ущерба в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством, нормами и правилами.
  • В случае, когда действия Гостя повлекли за собой последствия, предусмотренные действующим уголовным и административным законодательством, обращаться в соответствующие органы охраны правопорядка и следствия.
  • Направлять информацию по месту службы (работы) отдыхающего о фактах нарушения им норм и правил социального общежития.

8.2. Санаторий обязан:

  • Строго соблюдать Правила проживания и внутреннего распорядка и требовать от Гостей их соблюдения.
  • Осуществлять прием и размещение Гостя в согласованные в письменной форме сроки заезда только после полной оплаты стоимости путевки.
  • В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.06.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», получив доступ к персональным данным Гостя не раскрывать их третьим лицам и не распространять персональные данные Гостя.
  • Оказать Гостю комплекс санаторно-курортных услуг, предусмотренных профилем, стандартами лечения по конкретным заболеваниям, утвержденными Министерством здравоохранения РФ, а также сроками пребывания в санатории.
  • Обеспечивать качественное оказание санаторно-курортных услуг в соответствии с требованиями нормативных актов в данной сфере.
  • Ознакомить Гостя со следующими условиями предоставления услуг:

- Правила проживания и внутреннего распорядка в ФГБУ «Санаторий «Москва»;
- перечнем услуг, входящих в стоимость санаторно-курортной путевки;
- порядком предоставления и стоимостью медицинских услуг и прочих платных услуг, не входящих в стоимость санаторно-курортной путевки;
- списком документов, необходимых для оказания санаторно-курортных услуг;
- недопустимостью раздела путевки между несколькими лицами или переоформления путевки на другое лицо;
- предназначении путевки в санаторий для оздоровления взрослых и детей, не моложе 5 лет;
- возможностью принять на лечение родителей с детьми моложе 5-ти лет только в исключительных случаях (при малой загрузке санатория, приезд без предварительного бронирования, при наличии ваучера ФГУП «Президент-Сервис»), по письменному разрешению директора Санатория;
- иностранные граждане и лица, не имеющие страхового полиса, при госпитализации в стационары, при получении консультаций в городских медицинских учреждениях самостоятельно несут расходы по оплате их услуг.
- восстановить Гостю дни отдыха, пропущенные им в связи с госпитализацией в стационар, на основании письменного заявления и документов, подтверждающих факт нахождения в стационаре медицинского учреждения;
- предоставлять по требованию Гостя следующие документы, подтверждающие оказание санаторно-курортных услуг:


а) акт об оказании услуг;
б) «отрывной талон» к санаторно-курортной путевке,
в) справку с указанием времени пребывания в санатории;
г) справку об оплате медицинских услуг, оформляемую в порядке, предусмотренном Приказ Минздрава РФ N 289, МНС РФ N БГ-3-04/256 от 25.07.2001 "О реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета", МНС РФ N БГ-3-04/256 от 25.07.2001 "О реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета".
Предоставление вышеперечисленных документов осуществляется на основании письменного запроса Гостя, направленного не позднее 3 дней до даты отъезда.

  • Содержать места лечения, отдыха, проживания и общественные места в должном состоянии, укомплектованными по действующим нормам и правилам.
  • Следить за состоянием техники безопасности и соблюдением правил противопожарного режима.

Информировать Гостей по всем вопросам предоставления услуг, в том числе дополнительно оплачиваемых.

9. ПОРЯДОК ПОРПУСКНОГО РЕЖИМА И ПАРКОВКИ АВТОТРАНСПОРТА НА ТЕРРИТОРИИ САНАТОРИЯ

9.1. Правила пропускного режима на территорию Санатория устанавливаются администрацией Санатория.
9.2. Вход и въезд на территорию Санатория предусматривает наличие у гостя санаторно-курортной книжки или карты клиента.
9.3. В случае, если Гость прибыл в санаторий на личном автомобиле, он должен зарегистрировать автомашину в службе охраны, получить соответствующий пропуск для въезда и парковки автомашины на территории Санатория с обязательной оплатой услуг автостоянки на ресепшн согласно утверждённому прейскуранту.
9.4. На территории Санатория необходимо строго соблюдать скоростной режим и требования установленных дорожных знаков. Сотрудники охраны имеют право осуществить досмотр автотранспортных средств с целью предотвращения террористических актов.
9.5. Администрация Санатория не несет ответственности за сохранность автотранспортных средств (при падении деревьев, повреждениях, угоне, проникновении в автотранспортное средство посторонних лиц и т.д.)
9.6. Категорически запрещается парковка автотранспортных средств на люках, газонах, а также в прилегающей к местам отдыха лесопарковой зоне. Отдыхающие паркуют свои автомобили на стоянке, оборудованной возле главного корпуса (со стороны концертного зала).
9.7. Запрещена остановка и парковка транспортных средств в зонах проезда, препятствующая движению пожарных машин и карет скорой помощи.

10. ТРЕБОВАНИЯ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Во избежание возникновения пожаров запрещается:

  • Разводить костры, курить в помещениях и на всей территории санаторно - курортного учреждения.
  • Пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными в оборудовании номера.
  • Оставлять без присмотра включенные в сеть телевизор, электронагревательные приборы и зарядные устройства.
  • Для устранения неисправностей Гость должен вызвать специалиста через дежурного по санаторию по телефонам - 200; 400.
  • При обнаружении пожара или признаков горения необходимо:

а) Незамедлительно сообщить об этом в администрацию по телефонам - 304; 302, 203.
б) Известить о пожаре всех лиц, которым угрожает опасность, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте.
в) Принять меры по эвакуации людей.
г) В случае возникновения пожара в месте проживания и общественных местах по вине отдыхающих, последние несут полную ответственность за его последствия.

11. ДЕЙСТВИЯ ГОСТЯ САНАТОРИЯ В СЛУЧАЕ ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ

Землетрясение – грозное явление природы. Его тяжкие последствия можно уменьшить, если Вы прочитаете, запомните и выполните те рекомендации, которые изложены ниже.

Землетрясение застало Вас в здании:

  • если первые толчки застали Вас на первом этаже, нужно немедленно выбежать на улицу, в вашем распоряжении не более 15-20 секунд;
  • при нахождении выше первого этажа, можно воспользоваться углами, образованными капитальными стенами, узкими коридорами внутри здания или же встать возле опорных колонн или в дверных проемах, распахнув двери;
  • можно спрятаться под стол, закрыв лицо руками, чтобы не пораниться кусками отлетающей штукатурки, стекла и др. Во всех случаях – держитесь подальше от окон и стеклянных перегородок, чтобы не пораниться осколками;
  • ни в коем случае не прыгайте из окон или с балконов, если вы живете выше первого этажа;
  • нельзя во время угрозы обрушения здания пользоваться лифтом, выбегать на лестницу с верхних этажей;
  • не рекомендуется находиться в угловых помещениях здания;
  • не паникуйте сами и пресекайте панику у других людей.

Если первые толчки землетрясения застали вас на улице:

необходимо немедленно отойти как можно дальше от зданий и сооружений, высоких столбов и заборов, которые могут разрушиться и придавить вас. При этом опасность представляют не только падающие стены и перекрытия, но и разлетающиеся кирпичи, стекла, вывести и др.

12. ДЕЙСТВИЯ ГОСТЯ САНАТОРИЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ

Уважаемые Гости, убедительно просим Вас, после размещения в номере, ознакомиться с маршрутом выхода в безопасную зону (план эвакуации расположенный в лифтовых холлах, на этажах, рядом с запасным выходом в лечебном корпусе).

План эвакуации находится в каждом номере и на маршрутах движения.

При получении Вами экстренного сообщения по громкоговорящей связи санатория о чрезвычайной ситуации (сигнал сирены), связанной с угрозой взрыва, землетрясения, пожара Вам необходимо:

  • отключить электроосвещение, телевизор, радио и другие бытовые приборы, находящиеся в номере;
  • закрыть окна, балконные двери;

покинуть номер, взяв с собой личные вещи, документы и следовать к месту сбора по экстренной эвакуации – район спортивных площадок санатория, для уточнения списочного состава и дальнейших действий по распоряжению руководства санатория.

13. ИНСТРУКЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ (АНТИТЕРРОР)

Уважаемые Гости! Ваша безопасность зависит от Вашей бдительности!

При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробочек, сумок):

- ни в коем случае не трогайте их;

- обратитесь к работникам санатория, находящимся поблизости, или в дежурный кабинет по тел. 304; 302, 203.

Доступ на объекты санатория осуществляется по карте гостя или на основании документа, удостоверяющего личность (для лиц, не проживающих в санатории).

Прием гостей отдыхающими разрешается в установленное распорядком дня время, согласно заявлению и контролируется убытие с отметкой в журнале.

В условиях введения повышенных мер антитеррористической безопасности администрация санатория оставляет за собой право ограничить прием гостей отдыхающими.

Вносимые (ввозимые) на территорию санатория грузы и предметы ручная кладь подвергаются тщательному внешнему осмотру на проходных и при разгрузке.

Въезд (выезд) автотранспорта отдыхающих на территорию осуществляется по заявлению после его обязательного осмотра.

Выражаем надежду на сотрудничество.

Приятного отдыха!

Санаторий МОСКВА

Забронировать

Заказать звонок

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона

Есть вопросы?

звоните 8(800)505-73-30,
или задайте вопрос здесь. Ответим на email.

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
Пожалуйста, введите Ваш вопрос